Bestell-/ Liefer-/ Rücksendeinformationen

Bestellinformationen

Der Warenkorb:
Zunächst suchen Sie sich alle Artikel aus, die Sie gerne bestellen möchten. Alle von Ihnen zum Warenkorb hinzugefügten Artikel werden dort für den weiteren Bestellprozess gesammelt. Sobald Sie die Bestellung aufgeben möchten, klicken Sie oben links (Einkaufswagen-Symbol) auf den Warenkorb. Sie gelangen nun auf eine Übersichtsseite, auf der Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu überprüfen, die Anzahl zu ändern (entsprechende Zahl eintragen) oder Artikel wieder zu löschen (Häkchen bei „Entfernen“ setzen). Die Änderungen bestätigen Sie bitte mit Ihrem Klick auf „Warenkorb aktualisieren“. Natürlich können Sie auch von hier aus wieder zurück in den Shop und Ihren Einkauf fortsetzen. Der Warenkorb bleibt in jedem Fall während Ihres Aufenthalts im Shop gespeichert.

 

Sobald Ihre Auswahl Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf „Kasse“, um Ihren Bestellvorgang fortzusetzen. Sie gelangen nun, sofern Sie bereits angemeldet sind, zur „Kasse“, oder Sie werden aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort einzugeben. Falls Sie über kein Benutzerkonto bei uns verfügen, haben Sie außerdem die Möglichkeit eines anzulegen.

 

 

Neues Kundenkonto erstellen:
Mit einem Klick auf „Neues Konto erstellen“ gelangen Sie zu einem Formular, in dem Ihre persönlichen Daten aufgenommen werden. Bitte senden Sie dieses Formular ab. Sollten Sie alle Daten korrekt eingegeben haben, können Sie sich ab sofort mit dem von Ihnen selbst gewählten Benutzernamen und Passwort als Kunde im Shop anmelden und den Bestellprozess fortführen. Ihr Warenkorb bleibt im Übrigen während der Erstellung des Kundenkontos weiterhin für Sie gespeichert.

 

Bestellung abschließen:

1. Versandoptionen
Hier haben Sie die Möglichkeit eine, der Rechnungsadresse (voreingestellt) abweichende Lieferadresse einzugeben. Dies erreichen Sie mit einem Klick auf „Adresse ändern“. In dem Fall füllen Sie die Formularfelder aus und bestätigen dies anschließen mit Ihrem Klick auf „Weiter“. Sobald Sie mit der eingegebenen Versandadresse zufrieden sind, setzen Sie den Bestellvorgang durch einen Klick auf „Weiter“ fort.

 

2. Zahlungsweise
Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise aus (runden Auswahl-Button betätigen). Bitte geben Sie nun die für die Zahlungsweise relevanten Daten an. Jedes Feld des Formulars muss korrekt und vollständig ausgefüllt sein. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Bestellung mit einer Anmerkung zu versehen. Schreiben Sie eine entsprechende Mitteilung in das dafür vorgesehene Freitextfeld. Als letzten Schritt auf dieser Seite bestätigen Sie bitte unsere AGB, die Sie dort einsehen und/oder herunterladen können. Setzen Sie in das quadratische Feld einen Haken. Wenn Sie auf dieser Seite alle Informationen eingetragen haben, klicken Sie auf „Weiter“.

 

3. Bestätigung
Hier finden Sie die Zusammenfassung der gesamten Bestellung. Sie haben nun die letzte Möglichkeit, Einzelheiten Ihrer Bestellung zu ändern. Mit dem Klick auf „Bestellung bestätigen“ wird Ihr Auftrag an uns gesendet und erteilt. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail, welcher Sie alle Details Ihrer Bestellung entnehmen können.

 

 

Lieferinformationen

Sie haben Ihre Wunschartikel gefunden und möchten nun mehr darüber wissen, wie diese zu Ihnen nach Hause oder in die Firma kommen? In den folgenden Punkten haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zu unseren Lieferkonditionen zusammengestellt:

 

1. Lieferkosten
Beim Caparol-Shop Online zahlen Sie für den Versand innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 24,99 € eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,50 €, ab einem Bestellwert von 25,00 € eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,50 €. Beim Versand außerhalb Deutschlands zahlen Sie eine Versandkostenpauschale in Höhe von 14,00 €.
Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt Caparol für Sie. Fallen für einzelne Artikel (z. B. Sperrgut) höhere Versandkosten an, wird beim jeweiligen Artikel ausdrücklich unter Angabe der genauen Höhe der Versandkosten darauf hingewiesen.
Sollte aus technischen oder logistischen Gründen ein Versand in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir Ihnen die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal.

 

2. Auslandslieferung
Wir liefern, mit Ausnahme von Italien, in alle Mitgliedsstaaten der EU.

 

3. Versandpartner
Unser Versandpartner ist in der Regel GLS. Das Paket wird Ihnen schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Sie können sich die Ware nach Hause oder z. B. auch an Ihre Arbeitsstelle schicken lassen.

 

4. Zahlung
Sie können die Waren mittels Kreditkarte (wir akzeptieren MasterCard, VISA und American Express), mittels Online-Lastschriftverfahren oder Rechnung bezahlen.
Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus.
Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen von Waren erfolgt eine Gutschrift über das entsprechende Kreditinstitut.

 

5. Zusätzliche Allgemeine Geschäftsbestimmungen und Datenschutzhinweis der RatePAY GmbH
Um Ihnen attraktive Zahlungsarten anbieten zu können, arbeiten wir mit der RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin (nachfolgend „RatePAY“) zusammen. Kommt bei Nutzung einer RatePAY-Zahlungsart ein wirksamer Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande, treten wir unsere Zahlungsforderung an RatePAY ab. Bei Nutzung der RatePAY-Zahlungsart Ratenzahlung, treten wir unsere Zahlungsforderung an die Partnerbank der RatePAY GmbH ab. Wenn Sie eine der hier angebotenen RatePAY-Zahlungsarten wählen, willigen Sie im Rahmen Ihrer Bestellung in die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die RatePAY GmbH ein. Alle Einzelheiten finden Sie in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutzhinweis für RatePAY-Zahlungsarten, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und immer dann Anwendungen finden, wenn Sie sich für eine RatePAY-Zahlungsart entscheiden.

 

 

Rücksendeinformationen

1. Füllen Sie den beiliegenden Retoureschein möglichst genau und vollständig aus
2. Legen Sie den Retoureschein zusammen mit dem/n Artikel/n in der original Verpackung in den Versandkarton.
3. Kleben Sie das beiliegende GLS_Rücksendeetikett von außen gut sichtbar auf den Versandkarton.
4. Bringen Sie das Paket zur kostenfreien Rücksendung zu einem GLS-Paketshop Ihrer Wahl. Den nächsten GLS-Shop finden Sie in Internet unter www.gls-paketshop.de. Bei Rücksendung über einen anderen Versanddienstleister als GLS können Ihnen Versandkosten entstehen.
5. Nach Rücksendung der Ware an uns wird Ihnen schnellstmöglich eine Gutschrift erstellt, oder wenn gewünscht, eine Ersatzlieferung veranlasst.
 

Kontakt

Sollte der Fall einmal eintreten, dass die Ware nicht bei Ihnen ankommt, können Sie die Hotline des Caparol-Shop von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 6154 – 71 71804 erreichen. Hier stehen Ihnen kompetente Mitarbeiter zur Verfügung, die Ihnen weiterhelfen. Sie können uns natürlich auch eine E-Mail senden an info@caparol-shop.de.

 

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